メンタルヘルス対策が必須の感情労働
感情労働は高度な感情のコントロールが求められる働き方です。この働き方は、ストレスを受けやすく回復しにくい傾向にあります。そのため、感情労働が発生しやすい業界・職種で働いている人は日頃からメンタルヘルス対策に取り組まなければなりません。仕事で受けるストレスに悩んでいる人は、当サイトを参考にしてください。
そもそも適性がないのであれば、感情労働は避けた方がいいでしょう。感情労働に向いているのは、自分と他人を区別できる人です。オンオフの切り替えが上手な人は、それほど大きなストレスを受けない傾向にあります。一方、共感性が高く他人のネガティブな感情に強く反応してしまう人は注意が必要です。他人の悲しみや苦しみなどの感情に引き込まれやすく、それが大きなストレスにつながります。「HSP」の傾向が強い人は、感情労働に向いていないかもしれません。
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感情労働で使われる応対術は大きく分けて2種類あります。1つは、「表層演技」と呼ばれるものです。心の底でどう思っていようと、相手に不快感を与えないよう、表情や立ち振る舞いなどを意識して対応します。もう1つが「深層演技」です。こちらは、自分の感情を状況に適したものに変化させ、自然とそれに伴うように感情を表出する応対術です。どちらがストレスを受けやすいかについては、意見が分かれます。そのため、自分に合った方法を選ぶ必要があります。
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肉体労働は肉体を使って報酬を得る働き方です。建設業や製造業だけでなく、農業などの第一次産業も肉体労働に含まれます。頭脳労働は頭脳を使って報酬を得る働き方であり、知識や思考力、判断力、想像力などが求められます。弁護士や税理士、研究職などの専門的な知識を活用する職種も頭脳労働に含まれます。一方、感情労働は直接顧客とコミュニケーションを取る機会が多く、高度な感情のコントロールが報酬につながる働き方です。
続きを読む＞ストレスでうつになってしまったら、仕事を休む必要があります。労災認定が下りれば、療養補償給付か休業補償給付を受給できます。労災申請の手順を紹介するので参考にしてください。また、相談窓口を積極的に活用しましょう。
ストレスに悩んでいる人は、個人で行えるメンタルヘルス対策に取り組みましょう。ストレス解消のために、仕事のことを忘れられる時間を作ってください。完璧を目指さず、だらしない自分を受け入れることも大切です。
ストレスに潰されないために、まずは自分がストレスを受けやすい環境にいることを理解しましょう。感情労働は働きがいのある労働スタイルです。だからこそ、その裏に潜むリスクについても理解しておかなければなりません。